여러분! 배달 앱을 사용하다가 문제가 생긴 경험, 다들 한 번쯤 있으시죠?
주문이 누락되었거나, 환불 요청이 필요한데 어디로 문의해야 할지 몰라서 당황하신 적 없으신가요?
그런 분들을 위해 2025년 최신 기준으로 배달의민족(배민) 고객센터 정보를 총정리해드립니다.
어떤 상황이든 빠르게 대처할 수 있도록, 꼭 필요한 연락처와 상담 방법을 한눈에 확인해보세요!
1. 배민 고객센터 대표번호 안내
배달의민족을 이용하다가 주문 오류나 환불, 배달 문제 등으로 문의가 필요하신가요?
이럴 때 가장 먼저 기억해야 할 번호는 바로 1600-0987입니다.
이 번호는 배민의 대표 고객센터로, 24시간 연중무휴 운영되어 언제든 문의할 수 있다는 장점이 있어요.
전화 연결이 어려운 경우도 있지만, 빠르게 문제를 해결할 수 있는 첫 번째 창구이기도 합니다.
어떤 문의든 이 번호를 통해 시작해보세요!
2. 고객안심센터란 무엇인가요?
주문 과정 중 피해를 입었거나, 민감한 상황에 대한 신고가 필요할 때는 고객안심센터 1600-9880을 이용하세요.
이 센터는 배민이 고객 보호를 위해 별도로 운영하는 시스템으로, 피해 신고나 긴급 상황 대응에 특화되어 있습니다.
24시간 운영되며, 일반 고객센터와는 분리되어 보다 민감하고 신속한 대응을 받을 수 있다는 장점이 있습니다.
단순한 문의가 아닌 문제 상황에서 꼭 기억해야 할 번호랍니다.
3. B마트/배민스토어 문의는 어디로?
간편하게 장을 보거나 필요한 생필품을 빠르게 받아볼 수 있는 B마트와 배민스토어.
하지만 상품 오류나 배송 문제, 환불 등의 이슈가 생기면 어디로 문의해야 할까요?
이럴 때는 1600-0025 번으로 연락하시면 됩니다.
운영시간은 오전 9시부터 익일 1시까지로, 일반 고객센터보다 더 늦은 시간까지 상담이 가능하다는 장점이 있어요.
실시간 배송 서비스인 만큼 빠른 응대를 받을 수 있도록 준비되어 있답니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영 시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 고객센터 | 1600-0987 | 24시간 연중무휴 | 주문, 환불 등 |
| 고객안심센터 | 1600-9880 | 24시간 연중무휴 | 피해 신고 등 |
| B마트/스토어 | 1600-0025 | 오전 9시~익일 1시 | 상품/배송 문제 |
4. 배민커넥트 라이더 고객센터 정보
배달의민족에서 라이더로 활동 중이거나 활동을 희망하는 분들을 위한 전용 고객센터도 운영 중입니다.
배민커넥트 고객센터 전화번호는 1600-0220이며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
주말 및 공휴일은 운영하지 않으므로, 문의가 필요한 경우 평일 내에 연락하셔야 해요.
라이더 등록, 수익 정산, 배차 문제 등 전용 문의를 받고 있으니, 배민커넥트를 이용 중이라면 꼭 저장해두세요.
5. 전화 연결이 어려울 때는?
상담 요청이 몰리는 시간대에는 전화 연결이 원활하지 않을 수 있어요.
이럴 땐 배달의민족 앱 내 1:1 실시간 채팅 상담 기능을 적극 활용해보세요.
앱 내에서 ‘마이배민’ → ‘문의 및 알림’ → ‘고객센터’로 접속하면 채팅 상담 기능을 바로 이용할 수 있습니다.
특히 주문번호와 상황을 미리 준비해두면 상담이 훨씬 빠르고 정확하게 이루어진답니다.
전화보다 편하고, 기록도 남기기 좋아서 점점 더 많은 유저들이 이용 중이에요.
6. 고객센터 이용 팁 & 자주 묻는 질문
고객센터를 보다 효과적으로 이용하려면 몇 가지 팁을 알아두면 좋아요.
먼저 자주 묻는 질문(FAQ)을 앱 내에서 먼저 확인해보세요. 간단한 문제는 상담 없이도 해결될 수 있거든요.
또한 상담 전 주문 정보, 피해 상황 정리, 사진 증빙자료 등을 준비해두면 상담이 훨씬 빠르게 진행됩니다.
특히 환불 요청이나 피해 신고 시에는 객관적인 정보가 매우 중요하니, 꼼꼼하게 준비해주세요.
⚠️ 주의: 배달 중인 주문의 취소나 변경은 앱을 통해 빠르게 처리하는 것이 가장 확실합니다.
- ✅ 전화 연결 어려울 땐 채팅 상담 활용
- ✅ 상담 시 주문번호와 상황 요약 준비
- ✅ 문제 발생 시 빠르게 고객안심센터 활용
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 배민 고객센터 전화 연결이 잘 안 돼요. 어떻게 하나요?
전화 연결이 어렵다면 앱 내 실시간 채팅 상담을 이용해보세요. '마이배민' → '문의 및 알림' → '고객센터'로 들어가면 빠르게 상담이 가능합니다.
Q2. 환불 요청은 어디로 해야 하나요?
1600-0987 대표번호로 전화하거나, 앱 내에서 주문 상세 페이지를 통해 환불 요청이 가능합니다. 사진 등 증빙자료가 있다면 함께 첨부해 주세요.
Q3. B마트 상품이 잘못 왔어요. 어떻게 처리하나요?
1600-0025번으로 연락해 주세요. 운영시간은 오전 9시부터 익일 1시까지이며, 실시간 상담으로 빠르게 교환 및 환불이 가능합니다.
Q4. 피해 신고는 어디로 해야 하나요?
피해나 긴급상황은 1600-9880 고객안심센터를 이용해 주세요. 24시간 운영되며, 빠른 대응을 받을 수 있습니다.
Q5. 배민커넥트 관련 문의는 어떻게 하나요?
배달 라이더이신가요? 1600-0220번으로 평일 오전 9시~오후 6시 사이에 연락하시면 전문 상담을 받을 수 있어요.
Q6. 주문번호는 어디서 확인하나요?
앱 내 ‘주문내역’에서 확인 가능합니다. 상담 전 주문번호를 준비해두시면 상담이 훨씬 빨라집니다.
📝 결론: 배달의민족 고객센터 이용법 총정리
지금까지 2025년 최신 기준으로 배달의민족 고객센터에 대해 자세히 알아보았습니다.
대표번호, 고객안심센터, B마트/스토어, 배민커넥트 등 상황별로 분리된 번호와 운영시간을 확인하셨죠?
특히 전화가 어려운 경우 앱 내 채팅 상담을 적극 활용하는 것이 가장 효율적인 방법입니다.
여러분이 겪을 수 있는 다양한 상황에 대비해 번호 저장과 상담 준비는 필수!
이제는 당황하지 말고, 정확한 정보를 바탕으로 침착하게 해결해보세요.
여러분의 안전하고 편리한 배달 경험을 응원합니다 😊
📌 참고자료
👉 배달의민족 공식 웹사이트
👉 배민 추가 설명
👉 앱 내 고객센터: 마이배민 → 문의 및 알림 → 고객센터
