여러분! 이런 적 있으시죠? 암호화폐 거래소에서 발생한 시스템 오류로 인해 수익은커녕 예상치 못한 손실을 경험한 기억.
바로 2026년 2월 6일, 국내 대표 거래소인 빗썸(Bithumb)에서 대규모 비트코인 오지급 사고가 발생하며 수많은 이용자들이 혼란을 겪었습니다.
이벤트 보상 과정 중 실수로 무려 62만 개에 달하는 BTC가 잘못 지급되었고, 이로 인해 일시적인 가격 폭락과 고객의 패닉셀 손실이 이어졌죠.
다행히 대부분의 오지급 금액은 회수되었으며, 빗썸은 이에 대한 전액 보상 및 10% 추가 지급을 약속했습니다.
이번 글에서는 사고의 전말부터 보상 절차, 피해자 확인 방법, 지급 시점까지, 실질적인 정보를 정리해 드립니다.
1. 사고 개요 및 사고 발생 원인
2026년 2월 6일 오후 7시 30분경, 빗썸 거래소에서 비트코인 관련 이벤트 보상 지급 중, 내부 시스템 오류로 인해 약 62만 개에 달하는 BTC가 잘못 지급되는 초유의 사태가 발생했습니다.
이 사고는 내부 이벤트 운영 중 수동 입력값 오류와 자동화 로직의 비정상 작동이 겹치면서 발생한 것으로 알려졌습니다.
해당 시간대 비트코인 가격은 급락하며 일시적으로 20% 가까이 하락했고, 다수의 고객이 시세 폭락을 우려해 급히 매도하는 패닉셀 현상을 보였습니다.
결과적으로 고객들은 정상 가격 대비 손해를 입었으며, 일부는 수백만 원 이상의 차익 손실을 기록한 사례도 있었습니다.
2. 패닉셀 피해자 보상 기준
빗썸은 사고 직후 공지를 통해 피해자에 대한 전액 보상 및 10% 추가 지급을 약속했습니다.
보상 기준은 아래와 같습니다.
- 보상 대상: 2월 6일 19:30~19:45 사이에 비정상적으로 낮은 가격으로 매도한 고객.
- 보상 방식: 사고 당시 비트코인 평균 시세 대비 고객의 실 매도가격 간 차익 전액 + 10% 추가 금액.
예를 들어 사고 당시 BTC 평균 시세가 1BTC = 100만 원이었고, 고객 A가 80만 원에 매도했다면:
손실액 = 20만 원 → 보상액 = 20만 원 × 1.1 = 22만 원 지급.
해당 금액은 별도 신청 없이 자동으로 입금될 예정이며, 지갑관리 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
3. 전체 이용자 보상 내역
빗썸은 피해자뿐 아니라 모든 접속자에 대한 일괄 보상도 약속했습니다.
2월 6일 오후 사고 시간대(19:30~19:45)에 접속하여 빗썸 서비스를 이용한 모든 이용자에게 2만 원 상당의 보상을 지급합니다.
이 또한 별도의 신청 없이 자동 입금되며, 향후 1주일 이내로 입금 완료가 공지될 예정입니다.
단, 접속 로그 기준이 적용되므로 해당 시간 동안 로그인이 확인된 이용자에 한해 보상 대상에 포함됩니다.
| 구분 | 보상 내용 |
|---|---|
| 패닉셀 피해자 | 매도 손실 전액 + 10% 추가 지급 |
| 모든 접속자 | 2만 원 일괄 지급 |
4. 보상 시기 및 확인 방법
빗썸은 공식 공지를 통해 별도의 신청 없이 데이터 검증 후 자동 지급 방식으로 보상을 진행한다고 밝혔습니다.
데이터 검증은 사고 발생일(2026년 2월 6일)을 기준으로 약 1주일 내 마무리되며, 2월 13일경부터 순차 입금이 시작될 것으로 예상됩니다.
실제 입금 여부는 빗썸 앱 또는 웹 사이트 로그인 → 지갑관리 → 입출금 내역에서 확인할 수 있으며, 입금 시 알림도 제공됩니다.
최신 업데이트는 빗썸 공식 고객지원 카페 또는 공지사항에서 확인 가능합니다.
5. 거래 수수료 면제 및 보호 펀드
빗썸은 이번 사고를 계기로 보다 근본적인 고객 신뢰 회복을 위해 추가 조치도 함께 발표했습니다.
첫째, 사고 발생일로부터 7일간 전체 종목의 거래 수수료 0% 이벤트를 진행하여 사용자 부담을 줄이고 있습니다.
둘째, 1,000억 원 규모의 고객 보호 펀드를 상시 운영하기로 하였으며, 이 펀드는 추후 유사 사고 발생 시 고객 피해 보전에 사용됩니다.
해당 조치들은 단순한 보상 수준을 넘어선 신뢰 회복 의지로 받아들여지고 있습니다.
6. 향후 대응과 고객 권리
사고 이후에도 일부 이용자들은 정확한 보상 여부나 지급액에 대해 불안함을 느끼고 있습니다.
이에 따라, 고객은 빗썸 고객센터(☎1661-5566 또는 safe@bithumbcorp.com)를 통해 보상 대상 여부 및 금액 관련 상담을 받을 수 있습니다.
개인별 보상 내역은 향후 로그 기록과 지갑 내역을 기준으로 투명하게 산정되며, 이의 제기가 필요한 경우 서면 제출도 가능합니다.
고객의 권리는 보호되어야 하며, 거래소 측은 향후 시스템 개선과 외부 감사를 통한 안정성 확보 방안을 마련하고 있습니다.
⚠️ 주의: 보상은 자동 지급되며, 별도 신청을 유도하는 피싱 사이트나 가짜 알림에 절대 주의하세요.
- ✅ 보상 입금 확인: 지갑관리 > 입출금 내역 필수 확인
- ✅ 공지사항 주시: cafe.bithumb.com에 등록되는 보상 일정 체크
- ✅ 지인 공유: 피해자 여부 모르는 주변인에게 내용 전달
📌 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 보상 대상은 어떻게 확인하나요?
사고 시간대(2026년 2월 6일 19:30~19:45)에 빗썸에서 비트코인을 비정상적으로 낮은 가격에 매도한 고객이 자동으로 포함됩니다. 보상 대상자는 별도 신청 없이 지갑관리에서 확인 가능합니다.
Q2. 지급 시기는 정확히 언제인가요?
빗썸 측은 약 1주일 이내, 즉 2026년 2월 13일경부터 순차적으로 자동 지급된다고 발표했습니다. 고객의 실 입금 시점은 차이가 있을 수 있으므로 공지사항을 주기적으로 확인해 주세요.
Q3. 보상은 어떤 기준으로 계산되나요?
사고 당시 평균 시세와 실제 매도 가격 간 차액을 기준으로 손실액을 계산하며, 해당 금액의 110%를 지급합니다. 예: 평균 100만 원 → 80만 원 매도 시, 손실 20만 원 → 보상 22만 원.
Q4. 모든 이용자 2만 원 지급 조건은?
사고 발생 시간(2월 6일 19:30~19:45) 동안 빗썸 서비스에 접속한 모든 고객에게 일괄적으로 지급되며, 접속 로그 기준입니다. 로그인만 되어 있어도 지급 대상이 될 수 있습니다.
Q5. 보상 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
빗썸 웹 또는 앱 로그인 후 지갑관리 → 입출금 내역에서 확인 가능하며, 입금 시 별도의 알림도 함께 제공됩니다. 미확인 시 고객센터에 문의해 주세요.
Q6. 피싱 위험은 없나요?
최근 보상을 사칭한 피싱 문자가 유포되고 있으니 주의하세요. 빗썸은 별도의 신청 링크를 제공하지 않으며, 모든 보상은 자동 지급입니다. 반드시 공식 홈페이지와 카페를 통해 확인하세요.
🔚 결론: 지금 무엇을 해야 할까?
2026년 2월 6일 발생한 빗썸의 비트코인 오지급 사고는 단순한 기술 오류 이상의 신뢰 이슈를 초래했습니다.
하지만, 빗썸은 전액 +10% 추가 보상과 접속자 전원 지급, 거래 수수료 0% 및 보호 펀드 운영 등 적극적인 대응책을 발표하며 사태 수습에 나섰습니다.
피해를 입으신 분들은 별도 신청 없이 자동으로 입금되므로 지갑 내역을 반드시 확인해 보세요.
💡 혹시 나도 해당될까? 지금 바로 빗썸 앱을 켜고 입출금 내역을 확인해 보세요!
아무쪼록 이번 사고를 계기로 고객 보호의 기준이 한 단계 더 높아지길 바랍니다.
빗썸 사용자로서의 권리를 지키기 위해, 꾸준히 공지사항을 확인하고 자신의 자산은 스스로 체크하는 습관을 가지는 것이 좋겠습니다.
여러분의 안전한 거래를 항상 응원합니다. 감사합니다.
📖 추가 참고 자료
- 🔗 빗썸 고객지원 카페
- 🔗 빗썸 공식 홈페이지
- 🔗 고객센터 문의 메일
