매달 날아오는 전기요금 고지서, 갑자기 전기가 나갔을 때, 명의 변경이나 복지할인 신청까지 — 한전 홈페이지와 고객센터를 제대로 알면 이 모든 걸 집에서 해결할 수 있어요. 2026년 최신 기준으로 한국전력공사 홈페이지 바로가기, 전화번호, 주요 서비스까지 한 번에 정리해 드릴게요!
한전 고객센터 전화번호 안내
한국전력공사의 대표 고객센터 번호는 국번 없이 123입니다. 24시간 운영되며, 전기 고장·위험 신고는 언제든지 접수 가능합니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 고객센터 (전기요금·일반문의) | ☎ 123 | 24시간 |
| 전기 고장·위험설비 신고 | ☎ 123 | 24시간 |
| 한전ON 모바일 앱 문의 | ☎ 123 | 평일 09:00~18:00 |
한전 홈페이지 주요 서비스 한눈에 보기
한전 공식 홈페이지(kepco.co.kr)와 한전ON(online.kepco.co.kr)을 통해 이용할 수 있는 주요 서비스입니다.
| 서비스 | 내용 | 이용 방법 |
|---|---|---|
| 전기요금 조회·납부 | 당월 요금 확인 및 납부 | 한전ON 로그인 또는 간편조회 |
| 전기요금 계산기 | 사용량 입력 후 예상 요금 확인 | 한전ON 내 계산기 메뉴 |
| 명의변경 신청 | 이사·매매 시 전기 명의 변경 | 한전ON 회원 로그인 후 신청 |
| 복지할인 신청 | 기초수급자·장애인 등 할인 | 한전ON 또는 고객센터(123) |
| 청구서 변경 | 종이→이메일·문자 청구서 전환 | 한전ON 마이페이지 |
| 전기 고장 신고 | 정전·위험설비 즉시 신고 | ☎ 123 또는 한전ON 앱 |
한전ON 앱 설치 및 이용 방법
한전ON 앱을 설치하면 전기요금 조회부터 납부, 고장 신고까지 스마트폰 하나로 해결할 수 있어요. 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 '한전ON'으로 검색하면 됩니다.
- 전기요금 조회·납부: 로그인 후 당월·미납 요금 확인 및 카드·계좌 납부
- 복지할인 신청: 기초생활수급자, 차상위계층, 장애인 등 온라인 신청 가능
- 챗봇 상담: 24시간 챗봇으로 기본 문의 해결, 복잡한 건은 1:1 상담 연결
- 전기 고장·위험 신고: 앱에서 즉시 신고 접수 가능
- 파워플래너 연동: 실시간 전기사용량, 월 예상 요금 분석 제공
⚠️ 아파트 관리비 통합 고객 주의!
아파트나 오피스텔 등 관리비에 전기요금이 합산되어 청구되는 고객은 한전ON에서 개별 전기요금 조회가 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 관리사무소로 별도 문의하세요.
아파트나 오피스텔 등 관리비에 전기요금이 합산되어 청구되는 고객은 한전ON에서 개별 전기요금 조회가 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 관리사무소로 별도 문의하세요.
전기요금 복지할인 대상 및 혜택
한전은 취약계층을 위해 전기요금 복지할인 제도를 운영하고 있습니다. 해당 대상자는 한전ON 또는 고객센터(123)로 신청하면 됩니다.
| 대상 | 할인 내용 |
|---|---|
| 기초생활수급자 | 월 최대 16,000원 할인 |
| 차상위계층 | 월 최대 10,000원 할인 |
| 장애인(1~3급) | 월 최대 16,000원 할인 |
| 출산가구 (영아 포함) | 출산 후 12개월 30% 할인 |
| 대가족·3자녀 이상 | 월 최대 16,000원 할인 |
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 한전 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A. 국번 없이 123으로 전화하시면 됩니다. 24시간 운영되며, 전기 고장·위험 신고도 동일 번호로 접수 가능합니다.
A. 국번 없이 123으로 전화하시면 됩니다. 24시간 운영되며, 전기 고장·위험 신고도 동일 번호로 접수 가능합니다.
Q. 로그인 없이 전기요금 조회가 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. 한전ON 사이트에서 '간편조회' 메뉴를 선택하고 고객번호와 휴대폰 인증으로 당월 요금을 확인할 수 있습니다.
A. 네, 가능합니다. 한전ON 사이트에서 '간편조회' 메뉴를 선택하고 고객번호와 휴대폰 인증으로 당월 요금을 확인할 수 있습니다.
Q. 이사 후 명의변경은 어떻게 하나요?
A. 한전ON 홈페이지 또는 앱에 로그인한 후 '명의변경' 메뉴에서 온라인으로 신청할 수 있습니다. 신분증 사본 등 서류가 필요합니다.
A. 한전ON 홈페이지 또는 앱에 로그인한 후 '명의변경' 메뉴에서 온라인으로 신청할 수 있습니다. 신분증 사본 등 서류가 필요합니다.
Q. 전기요금 자동이체 신청은 어디서 하나요?
A. 한전ON 로그인 후 '청구·납부' 메뉴에서 자동이체를 신청할 수 있습니다. 은행 계좌 또는 신용카드 자동납부 모두 가능합니다.
A. 한전ON 로그인 후 '청구·납부' 메뉴에서 자동이체를 신청할 수 있습니다. 은행 계좌 또는 신용카드 자동납부 모두 가능합니다.
Q. 복지할인 신청 후 언제부터 적용되나요?
A. 신청 당월 또는 다음 달 청구분부터 적용되며, 자격 확인에 따라 소급 적용이 가능한 경우도 있습니다. 정확한 사항은 고객센터(123)로 문의하세요.
A. 신청 당월 또는 다음 달 청구분부터 적용되며, 자격 확인에 따라 소급 적용이 가능한 경우도 있습니다. 정확한 사항은 고객센터(123)로 문의하세요.
Q. 정전 발생 시 어떻게 신고하나요?
A. 국번 없이 123으로 즉시 신고하거나, 한전ON 앱의 '전기 고장 신고' 메뉴를 이용하시면 됩니다. 쓰러진 전선이나 전주 접촉은 절대 만지지 말고 즉시 신고해 주세요.
A. 국번 없이 123으로 즉시 신고하거나, 한전ON 앱의 '전기 고장 신고' 메뉴를 이용하시면 됩니다. 쓰러진 전선이나 전주 접촉은 절대 만지지 말고 즉시 신고해 주세요.
마치면서
한전 홈페이지와 한전ON 앱 하나면 전기요금 조회부터 납부, 복지할인 신청, 고장 신고까지 모두 집에서 해결할 수 있습니다. 특히 복지할인 대상자라면 꼭 신청해서 매달 전기요금을 아껴 보세요. 궁금한 점은 언제든지 고객센터 ☎ 123으로 문의하시면 됩니다!
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