스팀은 밸브(Valve)가 운영하는 PC 게임 플랫폼입니다. 게임을 사고, 내려받고, 친구와 함께 즐기는 것이 모두 스팀 프로그램 안에서 이뤄지기 때문에 PC 게임을 시작하려면 가장 먼저 설치하게 됩니다. 공식 설치 경로와 지원 운영체제, 그리고 많이 묻는 환불 규정을 스팀 공식 페이지 기준으로 정리했습니다.
- 공식 다운로드: store.steampowered.com/about
- 윈도우: 7·8·8.1은 2024년부터 지원 종료, 64비트 10·11 권장
- 환불: 구매 14일 이내 + 플레이 2시간 미만이면 이유 불문
- 환불 접수: help.steampowered.com, 승인 후 1주일 내 환급
아래에서 항목별로 자세히 확인하실 수 있습니다.
PC 게임 시작할 때 같이 보기
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공식 다운로드 경로와 지원 운영체제
스팀 설치 파일은 스팀 공식 소개 페이지의 '스팀 설치' 버튼에서 받습니다. 윈도우는 SteamSetup.exe, macOS는 steam.dmg 파일이 내려받아지고, 리눅스(SteamOS)와 크롬OS용 안내도 같은 페이지에 있습니다.
윈도우 7, 8, 8.1은 2024년 1월 1일부터 스팀 지원이 끝났습니다. 스팀의 핵심 기능이 내장 크롬 브라우저에 의존하는데, 이 구성 요소가 구형 윈도우에서 더는 동작하지 않기 때문이라고 밸브가 설명했습니다.
32비트 윈도우도 2026년 1월 1일로 업데이트가 끝났습니다. 지금 새로 설치한다면 64비트 윈도우 10이나 11 환경을 기준으로 생각하는 것이 맞습니다.
| 운영체제 | 상태 |
|---|---|
| 윈도우 10·11 64비트 | 지원 |
| 윈도우 7·8·8.1 | 2024.1.1 지원 종료 |
| 32비트 윈도우 | 2026.1.1 업데이트 종료 |
설치 순서와 첫 로그인
① 공식 페이지에서 설치 파일을 받아 실행합니다. ② 언어(한국어)와 설치 폴더를 고르고 설치를 누릅니다. ③ 설치가 끝나면 스팀이 스스로 최신 버전으로 업데이트한 뒤 로그인 화면을 띄웁니다.
계정이 없다면 로그인 화면에서 새 계정을 만들 수 있습니다. 이메일 인증을 거쳐야 하니 실제로 쓰는 이메일을 넣으세요. 이미 계정이 있다면 아이디와 비밀번호로 로그인하면 됩니다.
게임을 많이 설치할 계획이라면 설치 폴더 위치가 중요합니다. 게임 하나가 수십 GB를 차지하는 경우가 많아, 용량이 넉넉한 드라이브를 스팀 라이브러리 폴더로 지정해 두면 나중에 옮기는 수고를 덜 수 있습니다.
스팀 가드와 모바일 앱
스팀은 계정 보호 기능인 스팀 가드를 제공합니다. 휴대폰에 스팀 모바일 앱을 설치해 두면 새 기기에서 로그인할 때 앱으로 확인 코드를 받을 수 있습니다.
모바일 앱은 아이폰과 안드로이드 모두 지원하며, 상점을 둘러보거나 친구와 대화하는 기능도 함께 들어 있습니다. PC를 켜지 않고도 할인 중인 게임을 찜해 둘 수 있어 편리합니다.
PC방이나 다른 사람 컴퓨터에서 로그인했다면 사용 후 반드시 로그아웃하세요. 스팀 가드를 켜 두면 비밀번호가 새더라도 휴대폰 확인 없이 로그인하기 어려워집니다.
게임 화면을 녹화해 두고 싶다면 반디캠 무료 버전 글에서 이어서 확인할 수 있습니다.
환불 규정: 14일·2시간 기준
스팀 공식 환불 정책에 따르면 게임은 구매 후 14일 이내이고 플레이 시간이 2시간 미만이면 구매 이유와 관계없이 환불을 요청할 수 있습니다. 두 조건을 모두 충족해야 합니다.
DLC도 같은 14일·2시간 기준이 적용되며, 추가 콘텐츠를 사용하지 않은 상태여야 합니다. 밸브가 만든 게임 안에서 산 아이템은 구매 후 48시간 이내, 사용하지 않은 상태일 때만 환불됩니다.
정기 구독은 대금이 청구된 뒤 48시간 이내이고 콘텐츠를 쓰지 않았을 때 환불할 수 있습니다. 반대로 다른 곳에서 산 게임 키(타사 키)와 VAC 차단을 받은 게임은 환불 대상이 아닙니다.
| 항목 | 환불 조건 |
|---|---|
| 게임·DLC | 14일 이내 + 2시간 미만 |
| 밸브 게임 내 아이템 | 48시간 이내, 미사용 |
| 정기 구독 | 청구 후 48시간 이내 |
환불 신청 방법과 환급 시기
환불은 스팀 고객지원(help.steampowered.com)에서 신청합니다. 로그인한 뒤 구매 내역에서 해당 게임을 고르고 문제 유형을 선택한 다음 환불 요청을 접수하면 됩니다.
승인되면 1주일 이내에 원래 결제 수단 또는 스팀 지갑으로 돌려받습니다. 결제한 카드로 돌려받으면 카드사 처리 시간이 더 걸릴 수 있으니, 바로 다른 게임을 살 계획이라면 스팀 지갑 환급이 빠를 수 있습니다.
선물로 보낸 게임은 상대가 아직 받지 않았다면 기본 기간 안에 환불할 수 있고, 받은 뒤에는 받은 사람이 요청해야 합니다. 게임을 사기 전에 사양을 확인하고 2시간 안에 판단하는 습관을 들이면 환불로 아낄 수 있는 돈이 꽤 됩니다.
설치가 안 되거나 느릴 때
설치 파일이 실행되지 않으면 먼저 윈도우가 64비트 10 또는 11인지 확인합니다. '설정 → 시스템 → 정보'에서 시스템 종류를 볼 수 있습니다.
다운로드 속도가 느리면 스팀 설정의 다운로드 항목에서 다운로드 지역을 가까운 지역으로 바꿔 보세요. 백신 프로그램이 스팀 폴더를 검사하면서 속도가 떨어지는 경우도 있습니다.
그래도 해결되지 않으면 스팀을 삭제한 뒤 공식 페이지에서 설치 파일을 새로 받아 다시 설치합니다. 삭제 전에 게임 폴더(steamapps)를 따로 옮겨 두면 게임을 다시 내려받지 않아도 됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 스팀은 어디서 받나요?
A. store.steampowered.com/about의 스팀 설치 버튼에서 받습니다.
Q. 윈도우 7에서도 되나요?
A. 아니요. 윈도우 7·8·8.1은 2024년 1월 1일부터 지원이 끝났습니다.
Q. 스팀 게임 환불 조건은?
A. 구매 14일 이내, 플레이 2시간 미만이면 이유와 관계없이 요청할 수 있습니다(2026년 10월 4일 공식 정책 기준).
Q. 환불 돈은 언제 들어오나요?
A. 승인 후 1주일 이내에 원래 결제 수단이나 스팀 지갑으로 환급됩니다.
Q. 다른 사이트에서 산 게임 키도 환불되나요?
A. 타사 키 구매는 스팀 환불 대상이 아닙니다. 구매한 판매처 정책을 따라야 합니다.
Q. 스팀 가드는 꼭 켜야 하나요?
A. 필수는 아니지만 모바일 앱으로 켜 두면 계정 도용 위험을 크게 줄일 수 있습니다.
정리하면 스팀은 공식 페이지에서 받아 64비트 윈도우 10·11에 설치하고, 산 게임이 맞지 않으면 14일·2시간 안에 고객지원에서 환불을 요청하면 됩니다.
